Samarinda Genjot Partisipasi Warga: SP4N LAPOR! Jadi Senjata Baru Awasi Layanan Publik

SAMARINDA, KOMINFONEWS — Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Samarinda terus memperkuat peran masyarakat dalam pengawasan pelayanan publik melalui Sosialisasi SP4N LAPOR! yang digelar di Balai Penyuluhan Keluarga Berencana Kecamatan Sungai Kunjang, Jumat (21/11/2025). Kegiatan ini dihadiri oleh Kepala Bidang Pengelolaan Pelayanan Informasi Diskominfo bersama Tim Sosialisasi SP4N LAPOR! dan para kader IMP (Institusi Masyarakat Pedesaan/Perkotaan).

Acara dibuka oleh Rika Handayani, S.STP, Kepala Bidang Pengelolaan Pelayanan Informasi Diskominfo Kota Samarinda, yang sekaligus menjadi narasumber utama. Dalam pemaparannya, Rika menekankan pentingnya pemanfaatan SP4N LAPOR! sebagai sarana resmi pengaduan masyarakat yang telah terhubung secara nasional.

“Manfaatkan SP4N LAPOR! untuk pengawasan pelayanan publik yang partisipatif dan responsif,” tegasnya.

Rika juga menguraikan langkah-langkah pengiriman laporan, mulai dari penyampaian aduan, penyertaan bukti pendukung, hingga proses tindak lanjut oleh instansi terkait. Ia menekankan bahwa kemudahan akses dan transparansi menjadi kunci dalam mendorong masyarakat lebih berani menyampaikan permasalahan yang mereka temui di lapangan.

Diskominfo berharap kader IMP dapat berperan sebagai mitra strategis pemerintah dalam mengedukasi masyarakat mengenai pentingnya pengawasan layanan publik melalui kanal resmi seperti SP4N LAPOR!.

Kegiatan berjalan interaktif dengan tingginya antusiasme peserta yang aktif berdiskusi dan mengajukan pertanyaan terkait fitur serta mekanisme aplikasi. Melalui sosialisasi ini, Pemerintah Kota Samarinda menargetkan peningkatan kualitas pelayanan publik yang semakin transparan, akuntabel, dan mudah diakses oleh seluruh masyarakat. (ACL/ASYA/KMF-SMR)